一般的なサイトへの接続確認
Tulipのネットワークに異常があると思われる場合、まず、www.google.co.jpなどの一般的なサイトに接続し、Tulip以外のサイトへの接続に異常がないかを一度ご確認ください。
Tulipのネットワークテストの実行
一般的なサイトへの接続に問題がない場合、Google ChromeなどのWebブラウザを起動し、https://xxx.tulip.co.jp/networkCheck にアクセスしてください。
※xxxにはお客様のインスタンス情報が入ります。
アクセスすると、自動でネットワークチェックが始まりますのでしばらくお待ちください。チェックが完了すると、以下のように表示され、問題がある場合はその内容が表示されます。
「ダウンロード診断」をクリックすると、結果を保存する事ができます。
※Google Chrome はGoogle LLC の商標または登録商標です。